Czy lepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie informatyka na etacie, czy raczej korzystanie z usług outsourcingu IT? Pomagamy dokonać wyboru, analizując kluczowe aspekty takie jak koszty dla przedsiębiorcy, ciągłość świadczenia usług, jakość obsługi oraz poziom bezpieczeństwa powierzanych informacji.
W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu bez podstawowych rozwiązań informatycznych staje się nierealne. W wielu branżach brak odpowiedniego wsparcia IT może wręcz paraliżować działania firmy. Jednak nie każdy przedsiębiorca musi posiadać specjalistyczną wiedzę potrzebną do efektywnej obsługi infrastruktury technologicznej. W takiej sytuacji warto zadbać o to, by kompetentna firma zajmowała się obsługą systemów – ale co jest lepszym wyborem: informatyk na etacie, czy outsourcing IT?
Słowo outsourcing pochodzi z języka angielskiego i jest skrótem od wyrażenia outside resource using . Oznacza ono strategię biznesową, która polega na powierzeniu realizacji określonych procesów firmie zewnętrzną. W kontekście technologii informacyjnych mówimy o outsourcingu IT , czyli o zleceniu obsługę infrastruktury informatycznej firmie specjalizującej się w usługach IT.
Outsourcing IT oznacza zatem, że firma decyduje się na współpracę z zewnętrznym wykonawcą, który odpowiada za utrzymanie systemów, wsparcie techniczne, administrowanie siecią lub inne aspekty związane z technologiami. Usługi te mogą obejmować zarówno pełne zarządzanie infrastrukturą informatyczną, jak i wybrane elementy – wszystko zależy od potrzeb klienta.
Firmy takie jak IT Leader oferują elastyczne rozwiązania, umożliwiające wybór między pełną obsługą a koncentracją na kluczowych, dla danego przedsiębiorstwa, obszarach IT.
Outsourcing IT – zakres świadczonych usług
Outsourcing IT może obejmować różnorodny zakres usług, dostosowany do indywidualnych potrzeb danej organizacji. Firmy świadczące usługi outsourcingowe oferują elastyczne modele współpracy, umożliwiające dopasowanie rozwiązania zarówno do branży, w której działa przedsiębiorstwo, jak i do wielkości oraz specyfiki jego działalności.
Jednym z kluczowych elementów sukcesu tej formy współpracy jest jasne określenie zakresu zleceń na etapie startowym. Warto przeprowadzić konsultacje, podczas których można dokładnie zidentyfikować potrzeby firmy oraz potencjalne wyzwania technologiczne, z którymi spotyka się jej działanie codzienne.
Najczęściej oferowane w ramach outsourcingu IT usługi to m.in.:
- administrowanie siecią i serwerami,
- budowa i rozwój infrastruktury komputerowej,
- zapewnienie ciągłości i skuteczności działania systemów IT,
- przegląd systemów, aktualizacja oprogramowania i zarządzanie pakietami update’ów,
- usuwanie awarii i naprawa sprzętu,
- archiwizacja danych, ich ochrona przed utratą oraz odzyskiwanie w przypadku konieczności,
- doradztwo technologiczne i audyty IT.
Warto pamiętać, że wszystkie powyższe elementy są tylko przykładem – zakres usług outsourcingowych zawsze można dostosować do konkretnej sytuacji i oczekiwań klienta. Naszym celem jest nie tylko świadczenie usług, ale także wspieranie rozwoju firm poprzez dostęp do profesjonalnych rozwiązań technologicznych.
Komu dedykowana jest usługa outsourcingu IT?
Usługi outsourcingowe w zakresie technologii informacyjnych są dostępne w trzech podstawowych modelach współpracy, dzięki czemu stanowią odpowiednie rozwiązanie zarówno dla firm prywatnych, jak i instytucji z sektora publicznego – niezależnie od ich wielkości czy branży.
Pełny outsourcing IT
Ten model polega na powierzeniu zewnętrznemu wykonawcy pełnej odpowiedzialności za działanie infrastruktury informatycznej. Zespół IT pracujący poza firmą działa jak własny, wewnętrzny dział, obejmując szeroki zakres kompetencji – od administrowania systemami aż po doradztwo technologiczne. Pełny outsourcing IT to idealna alternatywa dla przedsiębiorstw, które chcą ograniczyć koszty stałe oraz zapewnić sobie ciągły dostęp do ekspertów w różnych dziedzinach IT. Jest to świetna alternatywa dla tych, którzy zastanawiają się nad zatrudnieniem informatyka na etacie.
Częściowy outsourcing IT
Ta forma współpracy sprawdza się szczególnie dobrze u małych i średnich przedsiębiorstw. W tym modelu firma zewnętrzna zajmuje się tylko wybranymi obszarami działania IT, np. utrzymaniem serwerów lub wsparciem użytkowników. Częściowy outsourcing jest również dobrym wyborem dla organizacji posiadających własne rozwiązania teleinformatyczne, które z racji specyfiki lub praw autorskich nie mogą być w całości powierzone podmiotowi zewnętrznemu.
Dedykowany outsourcing IT
Trzeci model przeznaczony jest przede wszystkim dla przedsiębiorców, którzy prowadzą działalność, która nie opiera się w pełni na zaawansowanej infrastrukturze informatycznej, ale jednocześnie potrzebują pewnego poziomu wsparcia technicznego. Dedykowany outsourcing pozwala na zoptymalizowanie rozwiązań IT bez obciążania budżetu dużymi nakładami. To rozwiązanie, które doskonale wpasuje się w strategię firm o ograniczonych zasobach finansowych.
Informatyk na etacie czy outsourcing IT?
Wybór między zatrudnieniem informatyka a korzystaniem z usług outsourcingu IT powinien być dokonany po starannym rozważeniu kilku kluczowych aspektów: kosztów, ciągłości świadczenia usług, jakości obsługi oraz bezpieczeństwa danych i wiedzy technicznej.
Koszty – porównanie modeli
Zatrudnienie informatyka wiąże się nie tylko z jego wynagrodzeniem, ale także z nakładami finansowymi na przygotowanie stanowiska pracy, zakup sprzętu oraz prowadzenie administracji (podatki, składki, ubezpieczenia). W przypadku outsourcingu IT firma płaci za konkretne usługi, co pozwala lepiej planować budżet. Outsourcing IT często okazuje się bardziej opłacalny niż posiadanie własnego pracownika – nie musimy ponosić kosztów związanych z umową o pracę, organizacją miejsca pracy czy inwestowaniem w rozwój kwalifikacji jednej osoby.
Ciągłość świadczenia usług
Zatrudniony informatyk wykonuje swoje obowiązki w określonych godzinach, może przebywać w urlopie, chorobie lub zwolnieniu. Z kolei outsourcing IT gwarantuje dostęp do wsparcia w każdych warunkach – również poza standardowymi godzinami pracy lub w sytuacjach awaryjnych, które mogą wystąpić w weekend. Firma zewnętrzną zawsze ma zastępowaną funkcję, co eliminuje ryzyko brakującego wsparcia technicznego.
Jakość obsługi
Dokładne doboru informatyka wymaga czasu i doświadczenia – szczególnie jeśli samodzielnie prowadzisz firmę i nie masz specjalistycznego tła informatycznego. Niewłaściwy wybór może skutkować koniecznością ponownej rekrutacji i tracenia cennego czasu. W przypadku outsourcingu IT jakość usług jest kontrolowana przez firmę zewnętrzną, która dba o to, by wszystkie zadania były wykonywane na wysokim poziomie.
Bezpieczeństwo danych i wiedzy
Zatrudniając informatyka na etat, cała wiedza o infrastrukturze znajduje się u jednej osoby. W momencie odejścia pracownika z firmy, zagrożona staje się dostępność kluczowych informacji technologicznych. W przypadku outsourcingu IT wiedza jest zgromadzona wewnętrznie w firmie zewnętrznym – dokumentacja, raporty i dane techniczne pozostają w bazie, a każdy kolejny specjalista ma pełny dostęp do potrzebnych informacji. Dzięki temu nawet w sytuacji zmian kadrowych klient zawsze otrzymuje spójną i efektywną pomoc.
Co można zyskać, wybierając outsourcing IT?
Wybór outsourcingu IT to nie tylko nowoczesne podejście do zarządzania technologiami, ale także decyzja przynosząca wiele korzyści dla przedsiębiorstwa. Wśród głównych zalet tej formy współpracy warto wymienić:
- Profesjonalną obsługę informatyczną , zapewnioną przez zespoły specjalistów posiadających szeroką wiedzę i doświadczenie w różnych dziedzinach IT,
- Elastyczne formy współpracy , umożliwiające dopasowanie usług do potrzeb danej firmy – zarówno pod względem zakresu, jak i czasu realizacji,
- Wysoką jakość świadczonego wsparcia , które jest regularnie monitorowane i rozwijane wraz z dynamicznie zmieniającą się branżą technologiczną,
- Zwiększenie bezpieczeństwa danych , dzięki dostępowi do najlepszych praktyk, narzędzi ochrony informacji oraz kompleksowego zarządzania ryzykiem cybernetycznym,
- Dostęp do grona wykwalifikowanych specjalistów , bez konieczności prowadzenia własnego działu IT,
- Szybsze wdrażanie rozwiązań informatycznych , ponieważ firma zewnętrznym dysponuje gotową infrastrukturą i zasobami,
- Dostęp do najnowszych technologii , które są stale aktualizowane i testowane, co pozwala firmom uniknąć opóźnień w innowacjach,
- Redukcję kosztów operacyjnych , wynikających z utrzymania własnego zespołu IT – bez konieczności ponoszenia nakładów na wynagrodzenia, składki czy wyposażenie biura,
- Optymalizację pracy , poprzez wprowadzanie efektywnych rozwiązań wspierających codzienne działania firmy,
- Zwiększenie wydajności organizacji oraz możliwość skupienia się na kluczowych obszarach biznesowych, zamiast na codziennych problemach technicznych.
Outsourcing IT nazywany jest często usługą przyszłości – i nie bez powodu. Taka forma współpracy oferuje nie tylko elastyczność, ale również długofalowe korzyści ekonomiczne i strategiczne. Pełna lub częściowa obsługa informatyczna może stać się doskonałą alternatywą dla tradycyjnego modelu zatrudnienia, pozwalając jednocześnie na optymalizację budżetu i rozwoju firmy.
